Política de Pagamento e Cancelamento – On Trip Yoga Fit
1. Planos disponíveis
A On Trip Yoga Fit oferece dois tipos de planos:
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Planos mensais recorrentes — a assinatura é renovada automaticamente todo mês, no mesmo dia da primeira cobrança:
- Plano Mensal (R$ 117,00/mês)
- Plano Trimestral (R$ 88,00/mês)
- Plano Semestral (R$ 78,00/mês)
- Plano Anual (R$ 68,00/mês)
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Planos à vista (pré-pagos) — assinatura com cobrança antecipada do período completo no cartão
(tipo pré-pago no Pagar.me), com renovação automática ao fim de cada ciclo:
- Plano Trimestral à Vista — R$ 250,80 por trimestre, renovação a cada 3 meses
- Plano Semestral à Vista — R$ 444,60 por semestre, renovação a cada 6 meses
- Plano Anual à Vista — R$ 775,20 por ano, renovação a cada 12 meses
2. Período de teste gratuito (trial)
Todos os planos — recorrentes mensais e à vista (pré-pagos) — incluem 7 dias de acesso gratuito a partir da data da assinatura. A primeira cobrança no cartão (mensalidade ou valor pré-pago do período) ocorre automaticamente após esse período.
3. Data de cobrança
Nos planos recorrentes, a cobrança mensal ocorre sempre no mesmo dia em que a primeira cobrança foi realizada (7 dias após a assinatura). Não é possível escolher ou alterar a data de vencimento.
Nos planos à vista (pré-pagos), a primeira cobrança do período (3, 6 ou 12 meses) ocorre 7 dias após a assinatura. O valor do ciclo é cobrado de uma só vez no início de cada período. Ao término, a assinatura renova automaticamente com nova cobrança do mesmo valor, salvo cancelamento com antecedência mínima de 7 dias (ver seção 7).
4. Forma de pagamento
- Os pagamentos são realizados exclusivamente via cartão de crédito.
- Em caso de falha no pagamento, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até a regularização.
- O sistema de cobrança é gerenciado pela plataforma Pagar.me, com proteção antifraude e dados criptografados.
5. Comprometimento mínimo e multa rescisória
Os planos com condições especiais de valor possuem período mínimo de permanência. Caso a aluna solicite o cancelamento antes de completar esse período, será aplicada uma multa rescisória de 20% sobre o valor restante do contrato:
- Plano Trimestral (recorrente e à vista): permanência mínima de 3 (três) meses.
- Plano Semestral (recorrente e à vista): permanência mínima de 6 (seis) meses.
- Plano Anual (recorrente e à vista): permanência mínima de 12 (doze) meses.
O Plano Mensal não possui período mínimo de permanência nem multa rescisória. Após o cumprimento do período mínimo dos demais planos, a assinatura continua ativa com renovação automática e pode ser cancelada sem multa, respeitando o aviso prévio de 7 dias (ver seções 6 e 7).
6. Cancelamento – Planos mensais recorrentes
6.1 Plano Mensal
O Plano Mensal não possui prazo mínimo de permanência. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, desde que seja realizado com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência em relação à próxima data de cobrança.
- Se o cancelamento for solicitado com 7 dias ou mais de antecedência, a assinatura é encerrada no final do ciclo atual sem nova cobrança.
- Se o cancelamento for solicitado com menos de 7 dias da próxima cobrança, a mensalidade subsequente poderá ser processada normalmente, sendo o cancelamento efetivado após esse ciclo.
- O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já pago.
6.2 Planos Trimestral e Semestral recorrentes – dentro do período mínimo
- Cancelamento antes de completar 3 meses (Trimestral) ou 6 meses (Semestral) implica multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
- Após o pagamento da multa, a assinatura é encerrada e o acesso mantido até o final do período já pago.
6.3 Planos Trimestral e Semestral recorrentes – após o período mínimo
- Cancelamento sem multa, mediante solicitação com ao menos 7 dias de antecedência da próxima cobrança.
6.4 Plano Anual recorrente – dentro do período mínimo
- Cancelamento antes dos 12 meses implica multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
- Após o pagamento da multa, a assinatura é encerrada e o acesso mantido até o final do período já pago.
6.5 Plano Anual recorrente – após os 12 meses
- Cancelamento sem multa, mediante solicitação com ao menos 7 dias de antecedência da próxima cobrança.
7. Cancelamento – Planos à vista (pré-pagos)
Os planos à vista são assinaturas com cobrança pré-paga do período (trimestre, semestre ou ano). A renovação no cartão ocorre automaticamente ao fim de cada ciclo, com o mesmo valor do plano contratado.
7.1 Trimestral e Semestral à vista – dentro do período mínimo
- Cancelamento antes de completar 3 meses (Trimestral à vista) ou 6 meses (Semestral à vista) implica multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
- Após o pagamento da multa, a assinatura é encerrada e o acesso mantido até o final do período já pago.
7.2 Anual à vista – dentro do período mínimo
- Cancelamento antes de completar 12 meses implica multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
- Após o pagamento da multa, a assinatura é encerrada e o acesso mantido até o final do período já pago.
7.3 Planos à vista – após o período mínimo
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com aviso prévio mínimo de 7 (sete) dias antes da próxima cobrança do ciclo.
- Com cancelamento dentro do prazo, não há nova cobrança ao fim do período já pago; o acesso permanece até o final desse ciclo.
- Se o cancelamento for solicitado com menos de 7 dias da próxima renovação, a cobrança do novo ciclo poderá ser processada normalmente, e o cancelamento passa a valer após esse período.
- Não é realizado estorno ou reembolso parcial após a ativação do plano, salvo em caso de arrependimento conforme o item 8.
8. Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a aluna pode solicitar o cancelamento da assinatura em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com direito a reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica a qualquer plano, inclusive os à vista.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o suporte antes do prazo indicado.
9. Como solicitar o cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado diretamente na área do aluno na plataforma ou via e-mail para o suporte. Todas as solicitações são registradas com data e hora, servindo como comprovante do pedido.
10. Pausas e exceções
- A On Trip Yoga Fit poderá avaliar, de forma excepcional, pedidos de pausa temporária (por exemplo, por motivos de saúde), mediante comprovação.
- Cada caso será analisado individualmente.
11. Reajustes e alterações
- A On Trip Yoga Fit se reserva o direito de ajustar valores e condições mediante aviso prévio mínimo de 30 dias.
- As alunas já inscritas em um plano ativo serão notificadas por e-mail sobre quaisquer alterações.